加入
我们
投稿
反馈
评论 返回
顶部

内容字号: 默认 大号超大号

段落设置: 段首缩进取消段首缩进

字体设置:切换到微软雅黑切换到宋体

长城哈弗H6售后“不靠谱”防冻液“会燃烧”?服

更新时间:2018-11-02 11:47 人气: 

  说到国民神车,不少人第一时间想到的就是哈弗H6,这款国产SUV有着非常庞大的市场基础,它的销量遥遥领先其他任何一款SUV。都说人红是非多,车红是非也不少!随着销量的持续走高,哈佛。也许接下去哈佛该思考的不仅仅是如何卖车,而是如何满足消费者对服务越来越高的要求!

  10月29日,安徽城市之声“汽车315”节目组接到车主孙先生打来电线月份买了一辆长城哈弗H6,到现在为止开了23118公里,用车第一年还好好的,但是到了第二年,发现防冻液竟然会经常“见底”。

  据孙先生表示:车子买来用了一年后,防冻液漏了很多,中间自己添加过,去到蚌埠源润哈弗4S进行相应处理,但是4S店说这是防冻液正常“燃烧”现象。但是防冻液“燃烧”这种说法主持人是第一次听说,防冻液方面属于基础知识,大家知道除非是出现水箱不密封和渗漏现象才会导致防冻液缺失,为何4S店的工作人员会给车主做这样的解释呢?

  孙先生最近一次是10月8日去4S店做过水箱压力检测,依然没有找到渗漏点。10月28日,孙先生的车距离上次检测已经开出了2000公里了,相比之前添加的防冻液标尺显示少了足足5厘米。

  车主自己打过厂家的客服电话,得到的回复却是:厂家与4S店了解了情况,检测车辆是正常的,没有任何问题,所以车主想怎么样就怎么样吧!除了厂家的雷人语言,4S店某工作人员不让维修技师给孙先生车进行处理,说谁动孙先生的车,谁倒霉?车主还表示,车子的后备箱门掉漆严重,非常明显。

  第二,4S店与客户沟通之间存在什么问题?是不是有什么冲突,才会导致误会这么深?

  10月29日下午,蚌埠元润4S店投诉接待客服张小姐给我们打来电线日的检查当中,检测结果是正常的,但是车主认为不正常,4S店建议先继续开,如果有异常再进行排查,毕竟当时检查没有看到有渗漏现象,而关于后备箱门内侧掉漆,4S店可以更换新的,但是车主情绪激动不愿意更换,表示害怕4S店会动手打人,现在的态度就是要投诉到底。

  到底当时发生了什么,我们不得而知,更无法从只言片语中去揣测真实的情景。但车主的问题还是要解决,沟通也还是要继续。

  如果车主所反映的问题处理不好,厂家派技术人员进店协助,也是一个解决问题的态度。

  接到哈弗H6车主孙先生的热线电话后,针对孙先生主要关心的车辆问题,小编在百度搜索中也找到了很多“类似”的案例。搜索关键词“哈弗H6防冻液问题”。显示相关词条数约103万条。

  同时小编也找到了一些和孙先生所反映问题相类似的案例,比如下图中圈红的区域。

  在车质网上,我们可以看到,哈弗H6这款车的综合口碑评价是3星,也才刚到达及格线的标准。神车口碑沦落至此,这到底是伤了谁?

  同样的,车质网的投诉案例中,也有很多车主反映过和孙先生类似的和防冻液相关的问题。

  仅凭一款车撑起了一个品牌,纵观汽车行业也找不出几个了。正是因为这样,质量更应该有保障才行啊,其实并非如此,不仅没有保障,而且哈弗H6被吐槽已经不是一天两天了。如果问它有哪些问题,只能说大问题和小问题都非常全面。下图是车质网中关于哈弗H6的投诉列表。

  变速器异响顿挫、转向系统问题、门窗问题、服务问题、发动机抖动、车身生锈……

  哈弗H6既然作为冠军车型,哈弗品牌就应该更要对车子的质量严格把关,对消费者的态度更加重视。然而这些,哈弗做到了吗?

  在去年下半年,中国消费者协会发函调查长城汽车销售有限公司旗下哈弗汽车,根据《消费者权益保护法》第三十七条的规定,中消协将就哈弗H2、H6汽车存在抖动、异响问题,且多次维修仍无法彻底解决的问题,对哈弗汽车进行调查,并邀请媒体监督。

  根据调查函显示,部分媒体及消费者向中国消费者协会反映,长城公司生产的哈弗H2、哈弗H6汽车存在抖动、异响问题,且多次维修仍不能彻底解决。

  消费者协会现就此问题进行调查,请长城公司收到本函后七个工作日内与中国消费者协会联系,派人向协会介绍有关调查情况,并提供相应的解决办法。

  随着目前国内自主车企快速成长,研发和技术都有了长足的进步,不过如何在销量高速增长的过程中,提高质量和售后服务水平,积极解决消费者的投诉,仍是自主品牌待努力的方向。

  声明:本文由入驻搜狐公众平台的作者撰写,除搜狐官方账号外,观点仅代表作者本人,不代表搜狐立场。

  乘坐空间大配置丰富外观好看性价比高内饰好看油耗高配置低动力不足储物空间小隔音效果差

分享给小伙伴们:
本文标签: 燃烧系统

更多文章

相关文章

 


Copyright©2008-2018 信英IT网(www.xinlintouzi.com)版权所有 All rights reserved Power by DedeCms